글로벌 암호화폐 거래소 루노(Luno)가 전체 인력의 약 20%를 감축한다고 발표했다. 이는 개인 투자자 거래의 둔화와 '자동화'의 확대에 따른 것이며, 조직을 슬림화하고 기관 중심의 사업으로 전환하려는 전략의 일환이다.

이번 감원 사실은 7월 29일 블룸버그 보도를 통해 처음 알려졌으며, 제임스 라니건(James Lanigan) 루노 CEO는 감원 규모를 구체적으로 밝히지 않았다. 그는 최근 1년간의 자동화 투자와 운영 효율성 향상이 인력 구조 변화의 배경이 되었다고 설명했다. 개인 거래가 둔화되면서 루노는 개인 고객 서비스 유지와 더불어 '기관 고객' 및 기업 간(B2B) 비즈니스 확대에 집중할 계획이다.

특히, 루노는 은행, 핀테크, 통신사들이 자체 브랜드로 암호화폐 서비스를 제공하는 '화이트라벨' 모델을 핵심 사업으로 자리잡히도록 할 예정이다. 현재 루노는 약 1,600만 명의 이용자를 보유한 개인 거래 플랫폼과 유동성 공급, 지갑, 규제 준수 인프라를 포함하는 B2B 서비스도 운영하고 있다. 이는 변동성이 큰 개인 거래 의존도를 줄이고 보다 안정적인 수익 구조를 마련하기 위한 전략으로 해석된다.

이번 감원은 최근 3년 반 사이 두 번째 대규모 구조조정이다. 루노는 2023년 1월에도 시장 침체를 이유로 전체 인력의 35%를 줄였다. 당시 회사는 '매우 어려운 해'라는 표현을 사용하며 비용 절감 필요성을 명확히 했다. 이러한 구조조정 흐름은 루노에 국한되지 않으며, 최근 암호화폐 시장 전반에서 거래량 감소와 수익성 악화로 인해 일부 거래소가 사업을 축소하거나 철수하는 사례가 증가하고 있다. 비트맥스(BitMEX)와 비트마트(BitMart)와 같은 다른 거래소들도 운영 축소를 진행하며 시장 전반의 구조 재편 신호가 이어지고 있다.

루노는 오는 9월 1일부터 몇몇 국가에서 서비스를 중단하고 아프리카와 동남아 시장에 집중할 예정이다. 이런 신흥 시장 중심의 전략은 효율성을 높이고 지속 가능한 성장 추구의 일환이기도 하다. 예를 들어, 남아프리카공화국 디스커버리은행은 루노와 협력해 2025년까지 50개 이상의 암호화폐 접근 서비스를 도입할 예정이다. 이는 루노의 B2B 모델이 실제 비즈니스 환경에서 어떻게 작용할 수 있는지를 보여주는 좋은 사례로 평가된다.

2020년 디지털커런시그룹(DCG)에 인수된 이후, 루노는 글로벌 확장과 구조 개편을 동시에 추진해왔다. 이번 인력 감축은 단순한 비용 절감에 그치지 않으며, 개인 거래 중심의 모델에서 기관 중심으로의 전환을 촉진하는 암호화폐 거래소 산업의 변화를 반영한다. 시장 회복의 속도가 느린 가운데 거래소들은 생존을 위해 수익 구조의 다변화와 운영 효율성 강화에 더욱 집중하고 있다.

루노의 20% 감원은 개인 투자자 중심 거래소 모델의 한계를 드러내며, 거래량 감소와 변동성 확대 속에서 거래소들이 안정적인 기관 및 B2B 모델로 빠르게 변화하고 있다는 사실을 잘 보여준다. 자동화 시스템의 확대는 인력 축소와 연계되어 산업 전반의 구조재편을 가속화하는 핵심 요소가 되고 있다.