2025년 4월 23일, 샌프란시스코 고등법원(CGC-25-624694)은 크로스보더 보증 제공업체인 Xcotton Co.가 캘리포니아 주민에게 서비스 계약 플랜을 판매하고 관리하면서, 주정부가 요구하는 서비스 계약 관리자 등록을 무시했다는 이유로 집단소송을 제기했다. 이 소송은 캘리포니아의 소비자 법규를 위반한 것으로, Xcotton은 2021년 이후 모든 구매자를 소송에 포함시켜 환불 및 판매 중단 등의 처벌을 받을 수 있는 상황에 처하게 된다.

소송이 캘리포니아 주 전역의 소비자 집단으로 인정되면, 구매자들은 별도로 소송에서 빠져나가지 않는 한 자동으로 사건에 포함된다. 이러한 경우 Xcotton은 지금까지 수집한 모든 보험료의 환불과 함께 적법하게 등록되기 전까지 판매를 중단하라는 명령을 받을 수 있다. 이로 인해 Xcotton은 금융적으로 큰 타격을 입을 것으로 예상되며, 소비자들의 불만도 뒤따를 것으로 보인다.

이 사건은 단순히 Xcotton에 국한되지 않고, Xcotton의 보증 계획을 통합한 상점들도 소환될 수 있다. 이런 상점들은 판매 기록을 제출해야 할 수도 있으며, 만약 배상이 명령되면 고객 서비스 비용이나 chargeback(환불 요구) 등 복잡한 고충을 겪게 되는 판국이다. 따라서 파트너와의 라이선스 체크를 철저히 하는 것이 즉각적인 우선 과제가 될 수 있다.

캘리포니아 비즈니스 및 직업 코드 § 9855.1(a)는 “주 내에서 서비스 계약자로 활동하기 위해서는 반드시 해당 국에 등록해야 한다”고 명시하고 있다. 또한 § 9855(b)에서는 서비스 계약 관리자의 역할을 정의하고 있으며, 이러한 역할은 계약 판매자에게 서비스 계약 양식을 제공하고, 계약에서 발생하는 청구를 조정하는 일 등을 포함하고 있다.

이러한 법적 규제는 소비자를 보호하기 위한 중요한 장치로 기능하고 있으며, 불법적인 서비스 계약 관리자의 행위를 근절하기 위한 것이다. 그러나 Xcotton과 같은 업체가 법을 위반했을 경우, 그로 인해 피해를 본 소비자들과 협력 업체는 상당한 경제적 손실을 입게 된다.

Xcotton의 사례는 서비스 계약업체가 어떻게 잠재적인 법적 책임을 회피하고 합법적인 영업을 유지할 수 있는지를 다시 한번 생각하게 만드는 사건이다. 앞으로 이 사건이 어떻게 전개될지 주목할 필요가 있으며, 이러한 법적 구속력이 얼마나 많은 소비자 권익을 보호할 수 있을지를 지켜보아야 할 것이다.