미국의 억만장자 기술 CEO인 짐 카바너(Jim Kavanaugh)는 인공지능(AI) 기술이 근무 환경을 어떻게 변화시킬 것인지에 대해 직원들에게 허위 사실을 말하지 말아야 한다고 강조했다. 카바너는 세계적 기술 솔루션 제공업체인 월드 와이드 테크놀로지(WWT)의 CEO로, CNBC와의 인터뷰에서 "사람들은 너무 똑똑해서 AI가 근무 환경을 변화시키지 않을 것이라고 받아들이지 않을 것"이라고 말했다.

그는 기업의 리더들이 직원들에게 "아무것도 변하지 않을 것이며 모든 것은 괜찮을 것"이라고 말하는 것은 허위 정보임을 강조하며, CEO로서 직원들에게 최대한 투명하고 솔직해야 한다고 밝혔다. "이런 변화를 게임처럼 다룰 수 있다고 생각하면, 그건 그냥 거짓말"이라는 것이 그의 주장이다.

카바너는 AI가 일자리에 미치는 영향을 완전히 예측할 수 있는 사람은 없다고 경고했다. 그는 AI와 기술의 학생이 되기를 권장하면서, "AI가 직업과 우리가 하는 모든 일에 어떻게 영향을 미칠 것인지 정확히 말할 수 있는 사람은 없다. 그들은 거짓말을 한다"고 덧붙였다.

그는 AI에 대해 낙관적인 시각을 갖고 있으며, AI가 생산성을 향상시킬 수 있는 능력에 대해 긍정적인 입장을 가지고 있다. "이 사태에 대해 찬물을 끼얹으려고 하거나 이를 무시하려는 것은 완전한 실수"라고 카바너는 말했다. 그는 AI가 많은 일자리를 방해할 것이라는 데에는 의심의 여지가 없지만, 대체로 AI가 우리가 하는 모든 일의 향상자이자 촉진제가 될 것이라고 믿고 있다.

카바너는 1990년 다윗 스튜어트(David Steward)와 함께 WWT를 공동 설립했으며, 오늘날 WWT는 연간 200억 달러의 수익을 올리는 기술 대기업으로 성장했다. 그는 현재 70억 달러의 자산을 보유하고 있으며, 이전에는 1984년 로스앤젤레스 여름 올림픽에서 미국 국가대표 축구 선수로 활약한 경력이 있다.

AI가 일자리를 파괴할 것인지, 창출할 것인지에 대한 질문도 여전히 제기되고 있다. 골드만삭스의 보고서에 따르면, 생성적 인공지능이 약 3억 개의 일자리를 자동화할 수 있다고 예상하고 있으며, 미국과 유럽에서는 현재 일자리의 약 3분의 2가 AI 자동화에 어느 정도 노출되어 있다고 밝혔다. 이 보고서는 생성적 AI가 현재 업무의 4분의 1을 대체할 수 있을 것이라고 덧붙였다.

카바너만이 AI의 긍정적인 영향을 보려고 하는 것은 아니다. 세일즈포스(Salesforce) AI의 책임자인 클라라 시흐(Clara Shih) 역시 AI 기술이 특정 일자리를 사라지게 만들 것이라고 말했다. "새로운 기술이 일자리를 대체할 것인지에 대한 질문은 오랜 세월싸움으로 던져진 질문"이라고 그녀는 설명하면서, 인터넷과 자동화 도구의 발전이 그렇게 했다고 주장했다.

결국, AI는 새로운 일자리를 이끌어내는 긍정적인 힘이 될 것이라고 시흐는 전했다. 그러나 모든 직무의 설명이 변경될 것이라는 점도 지적했다. "우리는 오늘 날 AI와 함께 작업하면서 모두 새로운 직무 설명서를 필요로 한다"는 것이 그녀의 의견이다.

세일즈포스는 최근 연례 드림포스 행사(Dreamforce)에서 에이전트포스(AgentForce)라는 새로운 AI 플랫폼을 발표했다. 이를 통해 기업들은 고객 서비스와 직원 지원 같은 업무를 수행하는 자율적 디지털 근로자, 즉 AI '에이전트'를 커스터마이즈하여 구축할 수 있다.

한편, 스웨덴 핀테크 기업 클라르나(Klarna)는 AI 덕분에 인력을 5,000명에서 3,800명으로 줄였다고 발표했으며, 남은 직원들에게 더 많은 보수를 지급할 수 있었다고 britain의 BBC