델타 항공은 크라우드스트라이크의 보안 소프트웨어와 관련된 IT 장애로 인해 약 5억 달러 이상의 손실을 보전하기 위해 소송을 제기했다. 이번 장애로 인해 델타는 7,000편의 항공편을 취소했고, 이 사건으로 델타는 3억 8천만 달러의 수익 감소와 1억 7천만 달러의 추가 비용을 입었다.

델타는 조지아에서 크라우드스트라이크를 상대로 계약 위반과 과실에 대한 고소장을 제출했으며, 이로 인해 파생된 법정 비용과 징벌적 손해배상도 청구했다. 델타는 주장하기를, 크라우드스트라이크의 소프트웨어 결함이 네트워크에 침투했음에도 불구하고 자동 업데이트를 비활성화한 상태였다고 밝혔다.

델타 항공의 본사는 조지아주 애틀랜타에 있으며, 이 항공사는 장애 발생 후 크라우드스트라이크와 마이크로소프트를 상대로 법적 조치를 강화하기 위해 유명 로펌인 보이스 실러 플렉스너의 데이비드 보이스를 고용했다. 크라우드스트라이크는 잘못된 소프트웨어 업데이트로 인해 마이크로소프트 윈도우 연동 컴퓨터에서 문제가 발생했던 것으로 확인되었다. 델타는 소송에서 "크라우드스트라이크는 전 세계적인 재앙을 초래했다"고 주장하며, "테스트와 인증 과정을 우회한 것은 그들 스스로의 이익을 위한 것"이라고 비난했다.

델타의 CEO 에드 배스티안은 인터뷰에서 "이처럼 큰 혼란이 초래된 만큼, 반드시 보상받아야 한다"고 강조했다. 델타는 크라우드스트라이크가 회사의 소프트웨어에서 '무단 접근'을 생성하고 이를 이용해 시스템에 침투했음을 주장하고 있다.

크라우드스트라이크의 대표는 본 사건에 대한 즉각적인 논평을 내놓지 않았지만, CEO 조지 커츠는 사건에 사과하며 내부 절차를 개선하겠다는 의지를 보였다. 또한, 크라우드스트라이크는 고객과의 관계에서 신뢰 회복을 위해 올해 계획했던 수익 전망을 하향 조정한 것으로 알려졌다.

이번 사건은 정보 보안 분야에서의 중요성과 위험성을 다시 한번 일깨워주며, 향후 유사한 사고를 방지하기 위한 기술적 개선이 필요함을 시사하고 있다. 마이크로소프트는 9월에 열린 정상 회담에서 크라우드스트라이크 및 다른 보안 소프트웨어 공급업체들과 함께 다양한 개선 방안을 논의하였다.