미국의 소프트웨어 대기업 서비스나우(ServiceNow)가 영국에 15억 달러를 투자할 계획을 발표했다. 이번 투자는 영국 내 비즈니스 확장을 통해 새로운 사무공간을 마련하고 현재 1,000명 이상의 직원을 두고 있는 인력을 증가시키는 데 활용될 예정이다. 서비스나우는 또한 대규모 언어 모델(LLM)의 현지 데이터 처리 지원을 위해 영국 내 데이터 센터를 확장할 계획이라고 밝혔다.

서비스나우의 CEO, 빌 맥더못(Bill McDermott)은 이번 발표를 통해 영국의 기술 혁신에 대한 신뢰를 나타내며, 기계 학습과 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객에게 더 나은 서비스를 전달하겠다는 의지를 드러냈다. 회사는 특히 데이터 처리와 관련해 영국 런던과 웨일스의 뉴포트에 데이터 센터를 두고 엔비디아(Nvidia) 그래픽 처리 장치(GPU)를 도입할 예정이다. 이를 통해 영국 고객과 정부를 위한 도메인 특화 LLM의 현지 처리가 가능해질 것이라고 설명했다.

유럽의 정책 입안자들과 규제 기관은 AI의 '주권'을 요구하고 있다. 이는 고급 AI 시스템을 뒷받침하는 기술과 데이터가 유럽 내에 저장되어야 하며, 유럽의 문화와 역사를 더 정확하게 반영해야 한다는 개념이다. 이러한 맥락에서 서비스나우는 영국 내의 24만 명의 학습자에게 새로운 기술 프로그램도 제공할 계획이다.

서비스나우의 주가는 최근 37% 이상 상승하며 시장에서의 관심을 받고 있으며, 이는 AI에 대한 기대감이 크게 작용한 결과로 풀이된다. 또한, 서비스나우는 최근 '잔두(Xanadu)'라는 플랫폼을 출시했으며, 이는 다양한 AI 기술을 활용해 근무 생산성을 높이기 위한 디지털 어시스턴트 역할을 수행한다.

서비스나우의 이번 투자 발표는 영국의 키어 스타머(Keir Starmer) 총리가 주최하는 국제 투자 정상 회담의 일환으로 이뤄졌다. 이는 외국인 투자 유치를 위한 노력의 하나로, 서비스나우는 인공지능 혁신의 글로벌 목적지로서 영국을 강화하는 데 큰 기여를 할 것으로 기대된다.

영국 정부와 기업들은 이러한 기술적 변화로 인해 풍부한 혁신과 경제성장을 기대하고 있으며, 서비스나우는 클라우드 기반 기술을 통해 디지털 워크플로우 관리를 지원하고 있다. 유사한 대규모 투자를 한 다른 기업으로는 세일즈포스(Salesforce)가 있으며, 이들은 런던에 첫 번째 글로벌 AI 센터를 열고, AI 교육 및 인력 업스킬 프로그램을 통해 산업 협력을 촉진하고 있다.